Безкоштовна доставка для замовлень на суму від 4000 грн

60 днів для повернення

Поради експертів

+38 (097) 599-28-18

Як ми забезпечуємо швидку та надійну доставку ваших замовлень

Владисла́в

Час читання 5 хв
Останні події та оголошення

Компанія «Світ ламп» - це другий за величиною онлайн-продавець освітлювальних приладів у Європі, і наш шлях до європейського лідерства обов'язково супроводжується постійними змінами та інноваціями в логістиці. Зрештою, швидкість і надійність йдуть пліч-о-пліч із задоволенням наших клієнтів. Приходьте і подивіться, як працює логістика інтернет-магазину, який постачає освітлення в 26 європейських країн.

Як ми забезпечуємо швидку та надійну доставку ваших замовлень

«Світ ламп» є однією з відомих компаній у світі електронної комерції, що, окрім тисяч позитивних відгуків від задоволених клієнтів, підтверджується неодноразовим включенням компанії до рейтингів європейських лідерів цифрового світу

Ми уважно стежимо за розвитком ринку, намагаємося гнучко реагувати на його потреби та негайно впроваджувати інновації. Тільки так ми зможемо пропонувати першокласні послуги, доставляти наші товари вчасно і розширювати асортимент відповідно до вимог наших клієнтів. 


Більше простору та автоматизація процесів

Щоб не відставати від зростаючого попиту на нашу продукцію, за останні кілька років ми інвестували значні кошти в наші логістичні потужності та сучасні системи управління складом. 

У жовтні 2023 року добудований складський зал площею понад 9 000 кв.м. і новий зал на 4 500 палет висотою 19 м надали компанії суттєве збільшення складських площ, що дозволило нам підтримувати більші запаси і швидше реагувати на попит.

Та це ще не все, разом зі збільшенням складських потужностей, компанія «Світ ламп» також впровадила нову систему управління складом mySTOCK® WMS (Warehouse Management System) від АТ «Kvados», яка може оптимізувати складські процеси за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання. Їх автоматизація допоможе вдосконалити процес комплектації товару та його підготовки до доставки клієнтам.   Таким чином, покупці зможуть насолодитися своїм замовленням раніше.


Новозбудовані приміщення (позначені на карті червоним кольором) доповнять кілька початкових складських залів колишнього промислового комплексу, де також розміщені відділ логістики та клієнтський центр. Поруч розташований адміністративний центр компанії та ще три склади.  



Оптимізуємо та прискорюємо процеси

Після масштабних інвестицій у 2023 році, ми зосередилися у 2024 році на вдосконаленні системи управління складом WMS, прискоренні всього потоку замовлень і товарів на складі, а також на вдосконаленні окремих логістичних процесів. Ми зосередилися на роботі зі складом і транспортуванням, а також на розгляді скарг, щоб поліпшити досвід і підвищити задоволеність наших клієнтів. 

На даний час ми відправляємо замовлення в той же день, коли отримуємо їх від клієнтів, у випадку замовлень, зроблених ввечері, ми відправляємо їх на наступний день. Коли мова йде про особистий самовивіз у нашому магазині, клієнт може забрати товар приблизно через 4 години після замовлення. Враховуючи, що ми продаємо здебільшого освітлення, яке потребує обережного поводження та дбайливого пакування, це дуже хороший результат.


 

Подорож в історію «Світу ламп»

Компанія «Світ ламп» працює на ринку вже 25 років і за цей час змогла перетворитися на другого за величиною гравця на онлайн-ринку освітлювальних приладів. На даний момент вона працює у 26 європейських країнах. 

Наразі ми продаємо понад 200 брендів освітлення, маємо 50 000 видів продукції в асортименті, понад 2 мільйони одиниць на складі та успішно доставили понад 5  мільйони замовлень нашим клієнтам на сьогоднішній день.



Турбота про покупців завжди на першому місці 

Ми усвідомлюємо, що лише задоволений клієнт повернеться, і тому докладаємо максимум зусиль, щоб мати можливість запропонувати добре організований зрозумілий інтернет-магазин, сповнений натхнення, комфортних покупок, швидкої та надійної доставки, а також, при необхідності, вирішення можливих скарг. Потреби та вимоги клієнтів постійно зростають, і ми знаємо, що, інвестуючи в їхнє задоволення, ми можемо позитивно вплинути на подальший розвиток нашої компанії. Саме тому ми постійно пристосовуємо асортимент продукції до актуальних потреб наших клієнтів та шукаємо нові шляхи покращення роботи і у цьому нам, безсумнівно, допоможе новий склад.

Автор статті:

Владисла́в Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Владисла́в не тільки спеціаліст служби підтримки клієнтів, а й фанат світлодіодного освітлення. У своїх статтях він розповість вам, як зекономити на електроенергії або як обрати правильну лампочку. Він також дасть вам багато порад про те, як ідеально освітити ваш будинок чи сад.